以专业赋能基层治理，以法治共筑和谐社区——君泽君联合深圳市福田区园岭街道成功举办“物业纠纷处理与法律应对”专题讲座

2025年3月21日，北京市君泽君（深圳）律师事务所联合深圳市福田区园岭街道成功举办“物业纠纷处理与法律应对”专题讲座。本次活动特邀君泽君深圳分所白纹娜律师担任主讲，旨在提升基层工作者法律素养与纠纷调解能力，推动物业管理服务规范化、法治化，共有社区调解员、辖区物业管理工作人员等40余人参加与学习交流。作为主讲嘉宾，白纹娜律师结合实务经验，通过“案例剖析+法律解读+实务指导”模式，为基层工作者提供“听得懂、用得上”的解决方案，助力提升基层纠纷调解能力。 

 

 

讲座中，白纹娜律师结合《民法典》《物业管理条例》及深圳地方性法规，围绕物业费拖欠、电梯加装、人防车位租赁、业委会履职四大高频纠纷展开实务分析，列举典型案例并逐一评析。

 

针对某业主以楼道卫生问题拒缴物业费案例，白纹娜律师解读《民法典》第944条规定，指出业主不得以未接受或无需接受相关物业服务为由拒缴费用，但如果物业存在明显服务瑕疵，比如未留存清洁记录、未公示工作计划，法院可能酌情减免费用。白纹娜律师建议物业建立“服务台账”，用照片、日志记录日常工作，同时推行“温情催缴”——通过短信或书面提醒、上门沟通等方式化解对立情绪。

 

通过某小区加装电梯受阻案例，白纹娜律师明确《深圳经济特区物业管理条例》规定了“加装电梯需经专有部分面积占比2/3以上业主且人数占比2/3以上业主参与表决，并经参与表决的3/4以上同意”（即双2/3参与、双3/4同意）的参与表决规则。白纹娜律师强调，调解中需兼顾“多数人利益”与“少数人诉求”，引导业主协商补偿方案，必要时由街道、社区及时介入协调。

 

针对某小区人防车位外包引发的群体事件，白纹娜律师阐明人防车位产权归属国家，但使用权可通过合法协议约定。若租赁程序合规且收益用于小区公共建设，则未侵害业主权益。物业应提前公示租赁方案，明确收益流向，避免信息不透明引发群体纠纷。

 

通过某小区微信群“接龙”更换物业公司案例，白纹娜律师重申业主大会“双过半”表决程序规范，提示调解员重点核查决议公示期、表决方式等法律要件，对程序瑕疵可通过司法途径撤销，同时督促业委会规范履职流程。

 

活动后，园岭街道对君泽君给予高度评价：“本次活动通过‘以案释法’形式，构建多元解纷长效机制，推动基层治理实现‘三个转变’：物业企业完善证据链管理，建立EMS催缴等规范化流程；调解员运用共情沟通技巧，显著提升纠纷调解成功率；建立律师－调解员－物业三方协作机制，成功化解12起积压纠纷。”

 

君泽君始终秉持“专业服务社会”的理念，深度参与基层法治建设。此次与园岭街道的合作，是君泽君履行社会责任、助力市域治理现代化的又一举措。未来，君泽君将持续发挥专业优势，通过法律培训、公益咨询等形式，为基层治理注入更多法治动能，为打造共建共治共享的幸福社区夯实法治根基。